Ponturi social media

Ponturi pentru companii: Cum să umanizezi serviciile de social media

Platformele social media încep să înlocuiască modalitățile clasice folosite pentru interacțiunea cu clienții, iar unul dintre pericolele de evitat este interacțiunea seacă, bazată pe mesaje predefinite, impersonale. Social media permite un dialog direct cu clienții, dar trebuie să vină la pachet cu răspunsuri directe, atunci când acestea sunt cerute.

Audit comunicare online

Cum să faci audit pentru comunicarea online

2016 bate la ușă și e timpul unei retrospective. Ce-ai făcut bine în 2015? Ce poate fi îmbunătățit? Ai învățat din greșeli? Le conștientizezi? Ai nevoie de ajutorul unui consultant în comunicare sau te descurci pe cont propriu? Am pus la punct o serie de întrebări pe care le iau cu mine de fiecare dată când o companie îmi cere ajutorul, dar nu știe de unde s-o apuce.