Ponturi social media

Ponturi pentru companii: Cum să umanizezi serviciile de social media

Platformele social media încep să înlocuiască modalitățile clasice folosite pentru interacțiunea cu clienții, iar unul dintre pericolele de evitat este interacțiunea seacă, bazată pe mesaje predefinite, impersonale. Social media permite un dialog direct cu clienții, dar trebuie să vină la pachet cu răspunsuri directe, atunci când acestea sunt cerute.